Datenschutzerklärung

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 10. srpen 2026

1. Úvod

Společnost Kiqfq provozuje tento internetový obchod a webové stránky, prostřednictvím kterých poskytujeme produkty, zákaznickou podporu a další související služby.

Vaše soukromí je pro nás důležité. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek, používání našich služeb nebo při nákupu našich produktů.

Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli těmto zásadám.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na způsobu používání našich služeb můžeme shromažďovat následující informace:

Kontaktní údaje

jméno a příjmení;
fakturační a doručovací adresa;
telefonní číslo;
e-mailová adresa.

Informace o objednávkách

zakoupené produkty;
údaje o objednávce;
informace o platbě;
historie nákupů;
informace o vrácení nebo výměně zboží.

Technické informace

IP adresa;
typ zařízení;
internetový prohlížeč;
informace o používání našich webových stránek.

3. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme zejména k:

zpracování a doručení objednávek;
potvrzení objednávek a komunikaci se zákazníky;
poskytování zákaznické podpory;
vyřizování vrácení zboží a reklamací;
zlepšování našich služeb a zákaznického prostředí;
prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti plateb;
zasílání marketingových sdělení, pokud jste k tomu poskytli souhlas.

4. Platby a bezpečnost údajů

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných platebních poskytovatelů.

Nemáme přímý přístup k úplným údajům platebních karet. Veškeré platební informace jsou zpracovávány v souladu s bezpečnostními standardy příslušných poskytovatelů platebních služeb.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů.

5. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet pouze v nezbytném rozsahu s důvěryhodnými poskytovateli služeb, například:

platformou Shopify pro provoz internetového obchodu;
poskytovateli platebních služeb;
přepravními společnostmi za účelem doručení objednávek;
poskytovateli zákaznické podpory;
marketingovými a analytickými službami.

Tyto společnosti používají vaše údaje pouze za účelem poskytování příslušných služeb.

6. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie za účelem:

správného fungování webu;
analýzy návštěvnosti;
zlepšení uživatelského prostředí;
personalizace obsahu a reklam.

Používáním našich webových stránek souhlasíte s používáním cookies v souladu s platnými právními předpisy.

7. Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro:

splnění objednávky;
poskytování zákaznické podpory;
splnění právních povinností;
řešení případných sporů.

8. Vaše práva podle GDPR

Pokud žijete v Evropském hospodářském prostoru, máte právo:

požádat o přístup ke svým osobním údajům;
požádat o opravu nesprávných údajů;
požádat o vymazání údajů;
omezit nebo vznést námitku proti zpracování údajů;
požádat o přenositelnost údajů.

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

9. Odkazy na třetí strany

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na služby třetích stran.

Nejsme odpovědní za obsah ani postupy ochrany osobních údajů těchto externích webových stránek.

Doporučujeme se před použitím těchto služeb seznámit s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat z důvodu změn našich služeb, právních požadavků nebo obchodních postupů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

11. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Kiqfq

E-mail:
support@kiqfq.shop

Adresa:
Stacijas iela 41
Ludza LV-5701
Lotyšsko